Cyfrowy Polsat S.A. informuje, że w odniesieniu do Konsumentów korzystających z usługi „LTE bez końca”, którzy podlegali zasadzie Fair-Usage-Policy („FUP”) w ramach umów oferty Internet - postanowiła wypłacić zwrot równowartości poniesionej opłaty przez wspomnianych wyżej Abonentów, którzy - w związku lub bez związku z ograniczeniem prędkości po wyczerpaniu limitu podstawowego - w okresie od 1 września 2020 r. do 31 sierpnia 2021 r. kupili od Spółki pakiet dodatkowy „Internet Extra”.

Konsumenci, którzy nie korzystają już z usług Spółki, otrzymają zwrot opłat po podaniu numeru konta bankowego. Taką informację konsumenci będą mogli nam przekazać: wypełniając formularz, wysyłając maila na adres nrb@polsatbox.pl, w autoryzowanych punktach sprzedaży Spółki lub dzwoniąc pod numer infolinii 22 212 72 22. W indywidualnej korespondencji wskażemy termin, w jakim oczekujemy od konsumentów przekazania numeru rachunku bankowego.

Aktualni abonenci Spółki nie muszą nic robić, aby uzyskać zwrot w ramach faktury korygującej lub zaliczenie części przysługującej im kwoty na poczet ewentualnych zaległości względem Spółki.

W zależności od rodzaju rekompensaty o zasadach jej uzyskania konsumenci zostaną poinformowani mailowo lub listem zwykłym w okresie od 13 listopada 2023 r. do 13 stycznia 2024 r.

Konsument, który w powyższym okresie nie otrzyma od nas prośby o podanie numeru rachunku bankowego będzie mógł to uczynić do dnia 24 marca 2024 r.

Formularz do zgłoszenia numeru rachunku bankowego dla Konsumentów, którzy już nie korzystają z usług Cyfrowego Polsatu w ofercie Internet.